Mesa de Ayuda Billingüe

Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios. Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI. Requisitos Edad: 23 a 40 años Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información. Titulado / Pasante Experiencia mínima preferible para el puesto: 2 años de trabajo en centros de soporte a usuarios (Mesas de ayuda). 1 año gestionando niveles de servicio (SLA´s) 1 año en manejo y gestión de Backlog 1 año en manejo de matriz de escalamiento Conocimientos Herramientas ITSM (Remedy o Service Now). Conocimiento técnico / administrativo de la infraestructura tecnológica central y distribuida: Base de datos, Telecomunicaciones, ...