Job Description
In de functie van Meldpuntmedewerker Afval & Grondstoffen ben jij het gezicht van de directie Afval & Grondstoffen (A&G) en het eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers en containeradoptanten. Jij zorgt ervoor dat meldingen in de openbare ruimte snel en efficiënt worden afgehandeld via het centrale meldpunt. Of het nu gaat om telefonische of digitale meldingen, jij pakt deze vakkundig op. Wanneer er meldingen binnenkomen die betrekking hebben op Afval & Grondstoffen, analyseer jij ze nauwkeurig en zorgt ervoor dat ze op de juiste plek in de organisatie terechtkomen. Als aanspreekpunt voor de melder zorg je ervoor dat zij op de hoogte blijven van de voortgang. Jij bewaakt ook de nauwkeurigheid en actualiteit van gegevens in het SIG systeem, en hebt een signaalfunctie richting de operationele teams om terugkerende kwesties of verbeterpunten te identificeren.
Daarnaast ben je het vertrouwde contact voor containeradoptanten. Jij beantwoordt hun vrag...