Manager Relation Client (H/F) en alternance

MBway · Annecy, Auverge-Rhône-Alpes, France

Location

Annecy

Job Type

Full-time

Posted

June 24, 2026

Job Description

 Dans le cadre de son ,  l'école de management à Annecy , recherche un  Manager Relation Client (H/F)  en  alternance  pour une entreprise de la grande distribution. 
 
  MISSIONS 
 Porte la politique Relation Client et parcours d’encaissement 
 Met en œuvre la politique Relation Client et des solutions dans d’encaissement sur le site
 Accompagne la mise en œuvre auprès des managers du Point de contact
 Facilite la collecte et l’utilisation de la data Client
 Anime la Relation Client et parcours d’encaissement sur son point de contact
 Est force de proposition de l’amélioration de l'expérience phygitale du client
 Veille et benchmark expérience client 
 Garantit la performance 
 Garantir le zéro attente sur l’ensemble des points d’interaction client du site
 Garantir une prise en charge du besoin client de A à Z
 Garant de la performance des KPIS 
    

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