Manager de Transition – Pilotage équipe Assistance utilisateurs / Apporteurs d’affaires

Description du poste :

Dans le cadre d’un renfort au sein d’un acteur du secteur des mutuelles et assurances, nous recherchons un Manager de Transition pour piloter l’équipe Assistance Apporteurs du Service Aux Utilisateurs (SAU), basée au Mans.


L’équipe est en charge de l’assistance aux utilisateurs du réseau des agents et courtiers ainsi que du traitement des demandes associées.



Missions principales

Management et pilotage d’équipe

Animer et accompagner les collaborateurs dans leur développement

Garantir l’atteinte des objectifs de service et des engagements de performance

Assurer la gestion administrative et opérationnelle de l’équipe

Favoriser la cohésion et la montée en compétence des équipes

Pilotage de l’activité

Suivre et optimiser l’activité du plateau d’assistance

Mettre en place et suivre les indicateurs de performance

Produire des tableaux de bord r...