M365 Ops & AI-Driven Support Engineer – Bern/Zurich (Remote)

Epic Fusion sucht eine:n Helpdesk-Experten, der/die Microsoft 365 im B2B-Umfeld souverän betreut. Du triagierst Tickets, pflegst Kundenbeziehungen und überwachst SLAs – mit dem Fokus auf Second-Level-Troubleshooting.

Du arbeitest eng mit Operations- und Workplace-Spezialisten zusammen und treibst AI-gestützte Prozesse im Service voran; Deutsch und Englisch in der Kundenkommunikation beherrscht du sicher; Arbeitsort flexibel, Bern/Zürich oder remote.