Lm219: Customer Solutions Representative Associate (Cuautitlán)

Mantiene el contacto en línea y telefónico con clientes externos/internos dentro del área funcional y completar cualquier administración relacionada. Los níveles asociados pueden completar algunas tareas bajo guía y pueden ser responsables de tareas menos complejas.

Descripción de Puesto General

• Proporciona un servicio especializado, mejorado y proactivo a las cuentas más importantes.
• Analiza y resuelve problemas de servicio continuos para las cuentas principales.
• Sirve como contacto directo para las cuentas principales y brinda asistencia prioritaria para sus solicitudes.
• Demuestra capacidad de toma de decisiones independiente para proporcionar una satisfacción al cliente con calidad para la satisfacción tanto del cliente cpmo de FedEx.
• Comunica lineamientos corporativos a los clientes en respuesta a sus inquietudes sobre el servicio.
• Analiza tendencias/problemas actuales que afectan la satisfacción del cliente y ...