Líder Técnico de IA

Sobre nosso cliente Empresa de grande porte no segmento de Serviços Profissionais, com forte atuação em serviços jurídicos e reconhecida por sua excelência e relevância no mercado. Descrição · Liderar tecnicamente a sustentação das soluções de IA homologadas no escritório, incluindo Harvey, Gemini, HighQ, My AI Drive e demais ferramentas aprovadas pelo CoE de IA, garantindo disponibilidade, continuidade operacional, rastreabilidade, qualidade e evolução controlada. · Coordenar a atuação dos Engenheiros de IA Pleno e Sênior, assegurando distribuição adequada das demandas, acompanhamento de SLAs, tratamento de incidentes, requisições e problemas, e desenvolvimento técnico contínuo da equipe. · Garantir que os atendimentos relacionados a IA no CSTI sigam os processos ITIL aplicáveis, com registro, classificação, priorização, tratamento, escalonamento, comunicação e encerramento adequados. · Aprovar revisões de procedimentos, instruções de trabalho, fluxos de atendimento, bases de conhecim...