Líder suporte técnico ii - ixc provedor - (chapecó-sc)

Instrução/Escolaridade: 

• Mínima:  Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Administração, Gestão de Projetos, Processos Gerenciais, Gestão de Pessoas, Engenharia de Dados ou áreas correlatas.
• Desejável: Ensino superior completo em áreas relacionadas e participação em cursos de liderança, gestão de equipes, metodologias (ITIL, Agile), ou outras áreas correlatas.

Experiência: 

• Mínima: 3 anos e meio de experiência em atendimento ao cliente,  técnico ou suporte técnico a sistemas EPR, CRM ou Sistemas de atendimento.
• Desejável: 2 anos de vivência comprovada com liderança de times e/ou gestão de pessoas.

Conhecimentos/Habilidades Técnicas: 

• Ferramentas de Gestão e Análise de Dados: Experiência com Jira, Trello, Asana, Google Sheets, Looker Studio e Google Data Studio para gerenciamento de tarefas, métricas e análise de desempenho;
• Indicadores de Des...