Líder de SAC e Televendas

Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Líder de SAC e Televendas para atuar na gestão das equipes de atendimento ao cliente e vendas digitais. Procuramos um(a) profissional com perfil de liderança, visão analítica e foco em resultados, capaz de garantir a excelência no atendimento, o cumprimento dos indicadores de desempenho e o crescimento das vendas por meio dos canais digitais.
Principais responsabilidades
Liderar, desenvolver e acompanhar as equipes de SAC e Televendas;
Gerenciar a distribuição e o acompanhamento das demandas recebidas pelos diversos canais de atendimento;
Supervisionar os atendimentos realizados via Instagram, Facebook, TikTok, Mercado Livre, Reclame Aqui, e-mail, site, WhatsApp e demais marketplaces;
Gerenciar a operação de Televendas, acompanhando o desempenho das vendas realizadas pelo WhatsApp e demais canais digitais;
Acompanhar indicadores de vendas, conversão, produtividade e qualidade do atendimento, promovendo ações para melhor...