Líder de Operaciones | Impulsa KPI y Experiencia de Cliente

AXA Partners en Querétaro busca un Supervisor de Operación para garantizar la calidad de servicio, impulsar productividad y desarrollo de talento, creando un ambiente laboral positivo y asegurando que cada interacción con clientes sea memorable.

Serás responsable de coordinar al personal, monitorear KPI como abandono y SLA, entrenar a nuevos ingresos, actualizar procedimientos y gestionar cambios contractuales.