Líder de hospedagem | contrato pj

Líder de Hospedagem | Contrato PJ

Estamos em busca de um(a) Líder de Hospedagem com perfil de liderança, organização e excelência no atendimento, para atuar no Hotel, garantindo uma experiência diferenciada aos hóspedes e assegurando a qualidade das operações de recepção e hospedagem.

Responsabilidades:
 Liderar as operações da recepção, assegurando excelência nos processos de check-in, check-out, reservas e atendimento ao hóspede.
 Supervisionar e orientar a equipe de recepcionistas, promovendo um atendimento cordial, ágil e alinhado aos padrões de hospitalidade do hotel.
Acompanhar a ocupação do hotel, disponibilidade de apartamentos e movimentações diárias, garantindo a melhor experiência ao hóspede.
Atuar na resolução de reclamações, solicitações especiais e intercorrências, buscando soluções rápidas e eficazes.
Monitorar indicadores de desempenho, qualidade do atendimento, satisfação dos hóspedes e produtividade da equipe.
Garantir a correta ut...