Líder de Experiencia del Cliente y Voz del Cliente

Banco Falabella busca un profesional para medir y analizar la experiencia del cliente. El rol incluye generar indicadores clave como NPS y gestionar alertas tempranas basadas en comportamientos del cliente.

Los candidatos ideales deberán tener experiencia en la integración de fuentes de Voz del Cliente y habilidades para transformar datos en visualizaciones y reportes ejecutivos que faciliten la toma de decisiones.