Leader Support Client chez Progitek

Progitek recrute un Leader Support Client pour garantir un service de qualité aux cliniques dentaires utilisant la plateforme Dentitek. Ce poste exige un bon sens du service et des compétences techniques.
Responsable d'une équipe de support, vous vous assurerez que toutes les interactions offrent une expérience positive et mémorable. Vous serez en première ligne pour résoudre les enjeux complexes tout en améliorant continuellement les processus et l'utilisation des outils d'assistance automatisés. Votre leadership sera crucial pour la rétention et la satisfaction des clients.
Key Responsibilities:
• Diriger une équipe de spécialistes en support client
• Gérer les opérations de support quotidiennement et efficacement
• Assurer la documentation complète de toutes les interactions
• Collaborer avec Customer Success pour fidéliser les clients
• Mettre en œuvre des outils d'IA pour améliorer le support
Requirements:
• 3 à 5+ ans en support client ou technique
•...