Lead Monitoring & DiagnosticsTechnical Support Specialist (Remote)

Job Description Summary

Post Sales support of customer issue(s) for GE Vernova Monitoring and Diagnostic (M&D) equipment. Includes repairs (RMAs and field), technical support or other service requests.

This individual will be highly technical, organized, customer focused and self-motivated. The Technical Support Specialist will own the technical relationship with customers and be responsible for all activities of the case request from request creation to successful conclusion.

Job Description

Rôles et responsabilités : Assurer un soutien technique continu et la gestion quotidienne des dossiers par téléphone, e-mail et autres moyens de communication. Analyser les problèmes techniques, reproduire les dysfonctionnements si nécessaire et collaborer avec les équipes des gammes de produits pour résoudre les problèmes des clients de manière rapide et satisfaisante. Fournir des recommandations concernant les réparations, les mises à niveau et le rempla...