Kundensupport (m/w/d) E-Mail & Telefon - Saison Dez bis Jan

Wir sind BEAHATER, ein Streetwear-Label aus Augsburg. Rund um Weihnachten und in der Umtausch-Zeit danach laufen bei uns deutlich mehr Kundenanfragen auf als sonst. Für die Saison von Dezember bis Ende Januar suchen wir Unterstützung im Support, die unseren Kunden per E-Mail und Telefon schnell und freundlich weiterhilft.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon


• Auskunft zu Bestellstatus, Versand, Lieferzeiten und Retouren


• Bearbeitung von Anliegen rund um Umtausch und Erstattung in Abstimmung mit dem Lager


• Pflege der Vorgänge in unserem Shopsystem

Qualifikation

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift


• Freundliches, ruhiges Auftreten, auch wenn es stressig wird


• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise


• Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce von Vorteil, aber kein Muss

Benefits

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