Job Description
Aufgaben
Wir suchen eine Persönlichkeit, die unser Team im Bereich Kundenbindung verstärkt und unsere Anbindungsquote steigert. Als Schnittstelle agieren Sie im Kundenportfoliomanagement und entwickeln datenbasierte Strategien, um unsere Bestandskundenbeziehungen zu intensivieren.
Zentrale Schnittstelle & Prozesskoordination: Hauptansprechperson für das Kundenportfoliomanagement und die operative Umsetzung in Zusammenarbeit mit Bestandskundenmarketing, Digital-Vertrieb, Marktforschung und CRM. Strategieentwicklung & Themenplanung: Verantwortung für die Entwicklung von Cross-Selling-Strategien und die Themenplanung auf Basis von Markt- und Kundendaten zur optimalen Ansprache unserer Bestandskunden. Customer Journey Optimierung & Inbound Marketing: Zuarbeit bei der Konzeption von Customer Journeys, Entwicklung und Umsetzung von Inbound-Marketing-Maßnahmen entlang der Customer Journey sowie Analyse des Kundenverhaltens...