Kundenberater:in im Kundencenter SRG

Accessibility Services (AS) ermöglicht barrierefreien Zugang zu den SRG Medien und leistet damit einen konkreten Beitrag zur gesellschaftlichen Teilhabe in der Schweiz. Zur Abteilung gehört auch das technische Kundencenter SRG als zentrale Anlaufstelle für Empfangs-, Zugangs- und Servicethemen sowie Anliegen um digitale Angebote. Mit kompetenter Beratung, zuverlässiger Bearbeitung und einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse der Nutzer trägt das Team zu einem professionellen Kundendialog der SRG bei.

Das ist Ihr Beitrag

Im Team Kundencenter SRG engagieren Sie sich für folgende Themen:

Schriftliches Bearbeiten von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle

Führen und Betreuen von eingehenden Kundenanrufen

Ausführen und Abwickeln von Aufgaben im Backoffice

Kundenfokussierte Beratung zu technischen Empfangsarten und digitalen Angeboten

Sicherstellen und Vervollständigen der Falldokumentation im CRM

Re...