Knowledge Manager / Service Delivery Manager (ITIL v4 / KCS)

Madrid (modelo híbrido: 2 días presencial / semana)

Horario: 9:00 – 18:00

Nivel: N2 – Service Delivery Manager

Idiomas: Inglés C1 · Español C2 · Francés valorable (B2+)

Objetivo del puesto

Se busca un/a Knowledge Manager senior (+3 años) responsable de diseñar, gobernar y evolucionar el modelo de Gestión del Conocimiento corporativo , garantizando la calidad, actualización y reutilización del conocimiento técnico y de usuario final dentro de entornos IT.

El rol tiene un fuerte componente estratégico orientado a transformar la gestión documental en un ecosistema estructurado, medible y optimizado , alineado con marcos ITIL v4 y KCS.

Responsabilidades principales

Gobierno del conocimiento

• Diseño e implantación del modelo de Knowledge Management corporativo.
• Definición de flujos de creación, revisión, aprobación y publicación de contenidos.
• Establecimiento de...