Klantadviseur Nijverdal

Over de functie

Als Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt hen bij vragen over telecom-, internet- en netwerkoplossingen en zorgt voor een optimale klantbeleving. Of het nu gaat om abonnementen, facturen, aanvragen of wijzigingen, jij biedt duidelijke informatie en denkt actief mee in passende oplossingen.

Dankzij jouw klantgerichte instelling voelt iedere klant zich gehoord, geholpen en gewaardeerd.
Wat ga je doen?
In deze veelzijdige functie ben je dagelijks bezig met:

Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;

Verlenen van eerstelijns en tweedelijns ondersteuning;

Registreren en verwerken van klantgegevens, aanvragen en wijzigingen in het systeem;

Signaleren van technische storingen en deze doorzetten naar de juiste afdeling;

Adviseren van klanten over onze diensten en producten;

Meedenken over passende oplossingen en een optimale dienstverlening.