Job Description
Ben jij die ervaren klachtenfunctionaris die van een klacht een kans maakt?
Functie inhoud
De directie Kwaliteit & Patiëntenzorg is op zoek naar een ervaren, ondernemende en enthousiaste klachtenfunctionaris.
Op grond van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) heeft de klachtenfunctionaris een wettelijke en prominente rol bij de behandeling van klachten van patiënten (en hun naasten). De klachtenfunctionaris heeft een onafhankelijk en onpartijdige rol zowel naar de patiënt als naar de organisatie van Erasmus MC.
In een bemiddelingstraject probeert de klachtenfunctionaris partijen bij elkaar te brengen om tot een oplossing te komen. In Erasmus MC werken meerdere klachtenfunctionarissen die elk verschillende specialismen en afdelingen in portefeuille hebben. Als klachtenfunctionaris ben je in staat om de klachten te behandelen op een laagdrempelige, efficiënte, adequate en oplossingsgerichte manier. ...