Junior Service Desk Specialist with French (348844)

Twój zakres obowiązków

Wsparcie Klienta: Pomagaj użytkownikom przez telefon, czat i e-mail.

Zarządzanie Zgłoszeniami: Rejestruj i priorytetyzuj zgłoszenia, kierując je do odpowiednich zespołów.

Zdalna Pomoc: Udzielaj zdalnej pomocy, oferując krok po kroku rozwiązania.

Komunikacja: Utrzymuj stały kontakt z menedżerami i użytkownikami.

Rozwiązywanie Problemów: Diagnozuj i rozwiązuj problemy sprzętowe, programowe i sieciowe.

Ulepszanie Procesów: Proponuj pomysły na poprawę procesów i obsługi klienta.

Dzielenie się Wiedzą: Twórz i aktualizuj wpisy w bazie wiedzy.

Bezpieczeństwo: Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa.

Nasze wymagania
Kogo szukamy?

• Językowych mistrzów: Bardzo dobra znajomość języka polskiego (poziom C1/C2), języka francuskiego.

• Komunikatywnych w języku angielskim: Umiejętność porozumiewania się po angielsku (co najmniej poziom...