Jefe de Experiencia del Huésped

Responsabilidades

• Realizar el seguimiento de pedidos especiales de huespedes.
• Elaborar estadistica e informar de los resultados de los cuestionarios de servicios, asi como dar seguimiento a quejas y sugerencias.
• Implementar proyectos de servicios y atenciones a huespedes.
• Dar la bienvenida personalizada en el check in de VIP's.
• Anticipar reclamos y trabajar en la prevencion de las mismas.
• Mantener comunicacion constante con toda la estructura del hotel.
• Asegurar el cumplimiento de los estandares de calidad requeridos por el Hotel.