Jefe de Atención Al Cliente (Vitacura)

Importante empresa dedicada al diseño e instalación de espacios para el hogar, ubicada en Vitacura, se encuentra en la búsqueda de un (a) JEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTE, Promover las políticas del servicio de atención al cliente dentro de la compañía, igualmente, es responsable del diseño y rediseño de procesos del área, y de la solución de todos los requerimientos postventa de clientes internos y externos.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Supervisión Call Center SAC
• Supervisión Back vta Empresa
• Supervisión de cierre y seguimiento de casos en Wrike
• Supervisión de respuestas canales remotos
• Gestionar y supervisar reclamos con transportes externos
• Administrar CC para respuestas de clientes
• Gestionar respuestas al Sernac y plataformas internas
• Gestionar y procesar OC Retail
• Atención de reclamos complejos o que requieren atención de un superior
• Evaluaciones de calidad y gestión de acuerdo a lo imp...