Location
Veghel
Job Type
Full time
Posted
June 29, 2026
Job Description
Aan de slag! Dit ga je doen
Als ITSM Specialist TOPdesk zorg je ervoor dat TOPdesk optimaal functioneert en continu wordt verbeterd. Je vertaalt ITSM-processen naar een werkbare inrichting en draagt bij aan automatisering en procesoptimalisatie, met altijd oog voor de gebruiker.
Je dag is afwisselend, maar bestaat onder andere uit:
- Beheren en optimaliseren van TOPdesk (functioneel en technisch);
- Inrichten en onderhouden van incident-, request-, change- en problemmanagement;
- Beheren van selfserviceportalen, formulieren en autorisaties;
- Vertalen van ITIL-processen naar een efficiënte en gebruiksvriendelijke inrichting;
- Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in processen en tooling;
- Ontwerpen en implementeren van automatiseringen (triggers, workflows en events);
- Monitoren van performance, beschikbaarheid en datakwaliteit;
- Opstellen van dashboards en rapportages voor inzicht en sturing;
- Onderste...