Location
Neckarsulm
Job Type
Full-time
Posted
June 01, 2026
Job Description
In deiner Mission blühst du auf, denn:
- Als zentrale Ansprechperson (SPOC) für IT-Betreuer und unser Operations Center übernimmst du die Verantwortung für Monitoringevents, Incidents und Service Requests.
- Monitoring- und Störungsmeldungen beurteilst du souverän, priorisierst sie korrekt und stellst sicher, dass die richtigen Fachbereiche eingebunden werden.
- Auch die Koordination und Erstellung von Herstellertickets liegt bei dir – inklusive der Begleitung bis zur finalen Lösung.
- Standardisierte Tätigkeiten wie Neustarts, Log-Analysen oder Zugriffsprüfungen führst du sicher nach Arbeitsanweisungen durch und dokumentierst jeden Schritt transparent im Ticketsystem.
- Dabei arbeitest du eng mit Service- und Infrastrukturteams zusammen, kommunizierst proaktiv mit Kunden und Stakeholdern und trägst aktiv zur Optimierung unserer Abläufe bei.
- Im 24x7-Monitoring übernimmst du als SPOC die Annahme, Triage, Klassifizier...