Job Description
Functieomschrijving
Als IT Servicedesk Engineer bij TWC ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen. Je helpt klanten bij technische problemen, analyseert meldingen en zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen met hun werk.
Je werkt vanuit de servicedesk in Eindhoven, maar bent ook regelmatig bij klanten op locatie te vinden. Hierdoor werk je met verschillende IT-omgevingen en krijg je een goed beeld van hoe organisaties hun IT gebruiken.
Samen met jouw collega-engineers zorg je ervoor dat incidenten snel worden opgelost en IT-omgevingen betrouwbaar blijven functioneren. Tegelijkertijd krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen IT, bijvoorbeeld richting systeembeheer of cloud.
Wat ga je doen?
Eerste aanspreekpunt voor IT-vragen van gebruikers
Analyseren en oplossen van eerstelijns incidenten en storingen
Registreren en documentere...