IT-Dispatcher / Einsatzsteuerung im Field Service (m/w/d)

BWI · Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany

Location

Bonn

Job Type

Full-time

Posted

July 13, 2026

Job Description

Deine Aufgaben:
​Toolgestützte Annahme, qualitative Prüfung und Bewertung sowie weitere Bearbeitung und Disposition von Vorgängen, für die ein Techniker-Einsatz vor Ort erforderlich ist (Incidents, Requests, Change)

Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von Aufträgen sowie Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level

Unterstützung von IT-Servicetechnikern bei der Auftragserfüllung

Kommunikation mit Nutzervertretern, Nutzern, Fremdfirmen und internen Schnittstellen

Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben

Mitarbeit in und Koordination von Projekten und Teilprojekten
Dein Profil:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

Ausgeprägte IT-Affinität sowie fundierte Kenntnisse in der Arbeit mit Ticket-Systemen, Servicezeiten (SLAs) und SINA-WS​

Relevante Berufserfah...

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