Job Description
Mihin osaamistasi tarvitaan?
Käyttäjäpalvelujemme asiantuntijana tarjoat IT-tuki- ja asiantuntijapalveluita asiakkaillemme. Tehtävän päärooli on lähituen tehtävissä, kuten laiteasennuksissa asiakkaidemme tiloissa. Asiakkaillesi olet tuttu ja osaava henkilö, jonka apua arvostetaan ja joka otetaan hyvin vastaan. Tehtävässä toimit osana asiakastiimiä, joka huolehtii asiakkaidemme IT-ympäristöjen toimivuudesta, kehityksestä sekä käyttäjien tukemisesta.
Päivittäisessä työssäsi työskentelet itsenäisesti ja oma-aloitteisesti käsittelemällä ja ratkaisemalla asiakkaidemme perustason työpyyntöjä yksin tai yhteistyössä asiakkaan tai kolmannen osapuolen organisaation kanssa. Tarvittaessa kysyt ja selvität asioita, jotta saat ratkaistua asiakkaan työpyynnön tai ohjattua sen tarvittaessa eteenpäin.
Kirjaat kaikki tehdyt työt sovittujen toimintatapojen mukaisesti ja tuotat havaitsemistasi asioista tietoa myös myynnillemme. Dokumentoit tarvittaessa asiakasympäristöjä ja...