Instructor/A De Capacitación - Call Center

En Grupo Consorcio estamos en búsqueda de Instructor(a) de Capacitación para integrarse al equipo de Recursos Humanos y contribuir al desarrollo de talento a través de procesos formativos iniciales y continuos.
**Objetivo del puesto**Diseñar, impartir y evaluar programas de capacitación inicial y continua, asegurando la correcta integración, formación y desarrollo del personal, así como la actualización de materiales didácticos alineados a la operación.
**Responsabilidades**- Impartir capacitación inicial a nuevos ingresos- Desarrollar programas de formación continua- Elaborar y actualizar manuales, presentaciones, evaluaciones y materiales didácticos- Facilitar sesiones presenciales y virtuales- Aplicar evaluaciones de conocimiento y seguimiento post capacitación- Realizar auditorías de conocimiento y aplicación de procesos- Coordinar asistencia, evidencias y control documental- Generar reportes e indicadores de efectividad- Trabajar de la mano con Operaciones, Calidad y RR...