Ingeniero/A – Técnico/A De Asistencia Técnica En Línea (Ferroviario)

Ingeniero/a – Técnico/a de Asistencia Técnica en Línea (Ferroviario)

¿Tienes experiencia en Asistencia Técnica en Línea frente a incidencias o coordinando intervenciones en campo y te gustaría asumir un nuevo reto?

Erion mantiene actualmente más de 300 locomotoras que recorren la península ibérica realizando multitud de servicios para que el día a día de cada uno de nosotros sea más fácil y seguro y para esto es clave este rol.

Tu misión será:

Dar Asistencia Técnica telefónicamente a los operadores a través de los Centros de Gestión de Incidencias (CGI) y/o conductores de los vehículos ante cualquier incidencia que pueda surgir durante su operación.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Interlocutor principal con los clientes durante la operación comercial del vehículo.
• Monitorizar y analizar en tiempo real (remoto) el estado de la flota (alertas, eventos, datos operativos, comunicaciones clientes...