Ingeniero de Soporte Técnico Junior

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:Ingeniero de Soporte en Redes y Telefonía Cisco Jr.Ingles: Intermedio conversacionalA laborar en oficinas en CDMX 100% presencialRequisitosIngeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Electrónica o carrera afín (recién egresado o con hasta 1 año de experiencia).Conocimientos en administración de redes.Experiencia o conocimientos en telefonía Cisco (Call Manager, Cisco Unity y Expressway).Licencia de conducir vigente.Disponibilidad para viajar, trabajar en horarios flexibles, fines de semana y cubrir guardias cuando sea necesario.Funciones principalesAtender, registrar y dar seguimiento a tickets de soporte.Diagnosticar y resolver incidencias en plataformas de telefonía Cisco.Administrar y documentar actividades, cambios y soluciones en la mesa de servicio.Monitorear incidentes hasta su resolución.Actualizar la base de conocimiento con soluc...