Ingeniero de Soporte en Comunicaciones Cloud (Cisco Webex)

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:Ingeniero de Soporte en Comunicaciones Cloud (Cisco Webex)Para laborar en CDMX o GDL o QRO o MTYEsquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presencialesPerfilEscolaridad: Ingeniero en Sistemas o afinesInglés: Conversacional INDISPENSABLE,Experiencia: Mínimo 5 añosBuscamos un Ingeniero de Soporte Cisco Webex CPaaS Nivel 2 con experiencia en plataformas de comunicaciones en la nube, mensajería empresarial y soporte avanzado. Será responsable de la gestión de incidentes complejos, optimización de servicios, seguridad, integraciones y estabilidad de la plataforma, brindando una experiencia de alta calidad a los clientes.ResponsabilidadesGestión avanzada de mensajería y canalesResolver problemas complejos de entrega en SMS, WhatsApp, RCS y Webex Messaging.Analizar fallas de DLR, problemas con carriers, límites de tráfico y restricciones regulatorias.Optimizar estrategias de enruta...