Job Description
**Ing.Monitoreo (NOC)****Escolaridad**: Ing. en computación, Sistemas, desarrollo de software o afín ( Titulado)**Zona de trabajo**:Tlalpan, Periférico Sur**Modalidad**: Presencial (Turnos rotativos 7x24x365 (día/noche, días festivos)**- Experiência en**:- Monitoreo continuo de infraestructura tecnológica (servidores, aplicaciones y red).
- Atención, registro y seguimiento de incidentes.
- Escalación de incidentes a equipos especializados (HW, SW, desarrollo).
- Gestión de incidentes, problemas y cambios (ITIL).
- Uso y administración de herramientas de monitoreo.
- Atención a usuarios internos y seguimiento de tickets.
**_ Conocimientos_**:- Monitoreo de infraestructura TI- Sistemas operativos y servidores- Redes y comunicaciones- Aplicaciones CORE**_- Herramientas:_**- PRTG- Dynatrace- Grafana**_Metodologías_**- ITIL (básico)- Metodologías ágiles (deseable)