IDIV CN/AP - Adjoint au responsable du centre de contact des professionnels (CC Pros) H/F

Description du poste

L’inspecteur divisionnaire sera l’adjoint direct du responsable du centre de contact d’Alençon.

Sous l’autorité directe du responsable de centre, l’adjoint occupe un rôle clé d’interface opérationnelle entre l’encadrement supérieur et les équipes. Ses enjeux principaux sont :

– Soutenir le pilotage quotidien de l’activité, par le suivi des indicateurs, la régulation des flux et la mise en œuvre de contrôles internes et de mesures correctrices ;

– Seconder le responsable, assurer l’intérim en cas d’absence et l’aider dans la prise de décision ;

– Assurer le relais au plan local du bureau GF-2C (en charge du pilotage des CC Pros) et maintenir des relations constantes avec la direction d’implantation ;

– Assurer une animation cohérente des équipes, en coordination avec les superviseurs, pour garantir un traitement homogène et de qualité ;

– Participer à l’organisation du travail : gestion des plannings...