ICT servicedeskmedewerker omgeving Utrecht

Confidential · Utrecht, Utrecht, Netherlands

Location

Utrecht

Job Type

Full-time

Posted

July 01, 2026

Job Description

ICT servicedeskmedewerker omgeving Utrecht
Als ICT servicedesk medewerker in Utrecht functioneer je als SPOC (Single Point of Contact) en schakel je veel met verschillende oplosgroepen. Het betreft een functie met veel oplossend vermogen waar je samen met je collega’s alle 1e lijn ICT meldingen afhandelt van ruim 5.000 eindgebruikers op een klantvriendelijke manier. De organisatie is formeel en hiërarchisch.
Als skilled servicedesk medewerker zijn jouw werkzaamheden
Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van 1e lijns incidenten op het gebied van hard-/software

Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren in TopDesk of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek

Je analyseert incidenten en stelt prioriteiten aan de hand van gemaakte (SLA) afspraken

Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen v...
        

Ready to Apply?

Submit your application for ICT servicedeskmedewerker omgeving Utrecht at Confidential

Apply Now