Head of Guest Experience 100%

Werde die treibende Kraft hinter unserem Gästeerlebnis!

Mit unseren vier Casinos in Zürich, Pfäffikon SZ, St. Gallen und Winterthur sowie dem Online Casino swisscasinos.ch sind wir die führende Casinogruppe der Schweiz. Ergänzt wird unser vielseitiges Angebot durch unsere Technologiegesellschaft Swiss Casinos Technology sowie das Restaurant George Bar & Grill über den Dächern von Zürich.

Um unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, setzen wir auf perfekten Service. Bist du unser Ass im Ärmel, um ein neues Level zu erreichen?

Dein Spiel

• Du führst den Bereich Guest Experience mit 4 direkt unterstellten Mitarbeitenden sowie insgesamt rund 25 Mitarbeitenden.
• Du verantwortest ein erstklassiges Gästeerlebnis und eine herausragende Servicequalität an sämtlichen Touchpoints des Casinos.
• Du analysierst Gästefeedbacks, leitest Optimierungsmassnahmen ab und entwickelst Prozesse und Serviceabläufe kontinuierlich weite...