Location
Chengdu
Job Type
Full-time
Posted
July 09, 2026
Job Description
1、负责消费者体验运营工作，围绕物流运配业务的整体策略，设计适合消费者服务体验及搭建一线监控体系，助力业务提高复购&留存、标准化落地等；
2、设计并搭建符合业务需求的物流标准化、督导管理体系和架构，组建支撑服务质量后端反推改善体系；通过分析消费者服务质量和行为等数据，深入挖掘消费者在服务过程中的体验痛点和物流提升点，设计符合消费者需求以及业务客观情况的解决方案，并联动前端、产品、客服等多方推动服务质量改善；
3、有数据分析能力，能对客户和市场数据进行分析，直面坑点，通过分析挖掘业务机会点服务体验模式创新，不断为消费者带来服务体验升级；
2、设计并搭建符合业务需求的物流标准化、督导管理体系和架构，组建支撑服务质量后端反推改善体系；通过分析消费者服务质量和行为等数据，深入挖掘消费者在服务过程中的体验痛点和物流提升点，设计符合消费者需求以及业务客观情况的解决方案，并联动前端、产品、客服等多方推动服务质量改善；
3、有数据分析能力，能对客户和市场数据进行分析，直面坑点，通过分析挖掘业务机会点服务体验模式创新，不断为消费者带来服务体验升级；