Guest Service Organizer PMEN (Madrid)

Mision del puesto

Asegurar la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, así como obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos. Ejerce las funciones de Guest Service Manager en ausencia de este. Dependencia Jerárquica: Jefe de Alojamiento Dependencia Funcional: Guest Experience Manager

Requisitos del perfil

• Educación / Estudios (especificar requisitos legales para el ejercicio del puesto):? Grado
• Experiencia y conocimientos previos: Estudios específicos en hostelería Experiencia de 2 años Conocimiento del destino Inglés nivel alto y conocimiento de un tercer idioma Word, Excel y Programa de gestión hotelera
• Otros requisitos deseables (no imprescindibles):? Experiencia de 3 años con clientes sector lujo
• Competencias fundamentales (de acuerdo con nuestro diccionario de competencias):? Compromiso con PHG y alineación con su cultura corporativa? Adaptación al ca...