Guest Experience - Hotel Hacienda Son Antem - Autograph Collection - (Mallorca)

Empresas: Autograph Collection Hotels Responsabilidades principales Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer un servicio cálido y personalizado desde su llegada.
Usted podría ser el solicitante perfecto para este trabajo. Lea toda la información asociada y asegúrese de presentar su candidatura.
Gestionar el proceso de pre-llegada, identificando preferencias y necesidades especiales.
Coordinar detalles de estancias VIP, celebraciones y ocasiones especiales.
Mantener contacto proactivo con los huéspedes durante su estancia para asegurar su satisfacción.
Resolver incidencias y reclamaciones de forma rápida, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
Coordinar con Recepción, Housekeeping, Restauración, Mantenimiento, Spa y Golf para garantizar una experiencia fluida.
Promover y gestionar reservas de restaurantes, spa, actividades y experiencias dentro y fuera del hotel.
Realizar seguimiento de comentarios, encuestas de satisfacción y reseñas online, c...