Group Reservation Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen vorwiegend für Gruppenbuchungen
• Du stehst unseren Kund:innen als Ansprechpartner:in zur Verfügung und beantwortest kompetent telefonische und schriftliche Anfragen unserer Gäste
• Eigenständiges Quotieren von Gruppenanfragen unter Berücksichtigung der Preispolitik
• Eigenständiges Verfolgen des Angebotes bis zur Abreise (Follow Ups, Vertragserstellung, Function Sheet Erstellung)
• Erstellen von Deposit- und Endrechnungen vorwiegend für Gruppenbuchungen
• Bearbeiten von Reklamationen in Absprache mit der Abteilungsleiterin
• Rechnungskorrekturen vorwiegend von Gruppenrechnungen
• Du gibst die Reservierungen in unser PMS (Mews) bzw. das Reservierungssystem TARS ein
• Du pflegst die Gästekarteien und datest diese bei Bedarf ab 
• Du bist im engen Austausch mit allen relevanten Abteilungen (Revenue-, Rezeption- und Sales)
• Du bist mitverantw...