Gestor/a de Operaciones Si24 Valencia

GESTOR/A DE OPERACIONES (36200)

Ubicación: VALENCIA

Tipo de contrato: Indefinido

Turno: turno fijo de tarde (entradas 14:00-16:00)

Jornada: COMPLETA (7,5 h/día)

De lunes a domingo

Misión

Realizar tareas de atención a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes o reclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las personas o departamentos correspondientes en caso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el objetivo de lograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

Funciones

• Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales, asegurando los níveles de calidad establecidos para darles respuestas de modo optimizado.
• Realizar las tareas administrativas de comprobación, verificación y grabaci...