Gestionnaire Support Modern Workspace Olymel

Olymel cherche un Gestionnaire Support Modern Workspace pour piloter l'efficacité du service client. Unissez innovation et qualité dans un environnement collaboratif et accroissant.
En tant que Gestionnaire support, vous serez sous le Directeur secteur, Équipements et bureautiques & IBM i, responsable de la gestion du support niveau 2 et d’optimiser l’expérience utilisateur. Vous devrez mettre en œuvre des processus qui améliorent la satisfaction client tout en encadrant votre équipe pour des performances optimales.
Key Responsibilities:
• Gérer les opérations de support pour Modern Workspace
• Prioriser et distribuer des charges de travail au sein de l’équipe
• Traiter les escalades et enjeux majeurs avec efficacité
• Collaborer aux pratiques ITSM et d'amélioration continue
• Suivre les indicateurs de performance clés
Requirements:
• Diplôme en technologies de l’information exigé
• 7 à 10 ans en support TI, dont niveau 2
• Leadership, compétences organ...