GBS Intermed Collections Assoc (Medellín)

Job Description

Resumen del puesto: El titular de este puesto se encarga de las tareas de cobro de acuerdo con los procedimientos establecidas para distintos tipos de clientes. Su labor repercute en la organización al mejorar el flujo de caja, minimizar la morosidad, reducir el periodo medio de cobro y limitar el riesgo de pérdidas por impagos. Se encarga de gestionar las solicitudes y respuestas de facturación de importación de los clientes. Mantiene un contacto frecuente con los clientes, las agencias externas y los departamentos internos en relación con cuestiones que afectan al pago. El titular de este puesto debe tener conocimientos sobre múltiples productos, servicios o unidades de negocio.

Responsabilidades

• Ofrece un excelente servicio de atención al cliente.
• Responde a las consultas de los clientes dentro de los plazos establecidos en el acuerdo de nivel de servicio.
• Identifica, prioriza y resuelve problemas complejos que re...