Front Desk Intern - Hotel Santo Mauro

Prácticas Front Office – Hotel Santo Mauro (Madrid)

Apoyar al equipo de Front Office en la gestión operativa del área de recepción, garantizando una experiencia excepcional para los huéspedes desde su llegada hasta su salida, alineada con los estándares de calidad del hotel.

Funciones principales

• Dar la bienvenida a los huéspedes según los estándares de lujo del hotel.
• Apoyar en el proceso de check-in y check-out .
• Gestionar reservas individuales y peticiones especiales.
• Atender consultas, incidencias y solicitudes de clientes con actitud proactiva.
• Coordinarse con otros departamentos (Housekeeping, Concierge, F&B) para asegurar una experiencia fluida.
• Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera (PMS).
• Conocer y comunicar los servicios del hotel y de la ciudad.
• Apoyar en la gestión adm...