FR - CDD remplacement Réceptionniste Tournant(e) Temps plein (39h)

Le Réceptionniste Tournant  participe aux missions quotidiennes inhérentes à l’exploitation de l'hôtel. Il assure l’intégralité du parcours client depuis la prise de réservation au départ du client, en passant par le bon déroulement de son séjour. Il contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.

Technique Métier et relation client :

• Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répond aux appels téléphoniques et prend, lorsque c’est le cas, les réservations