Formador/a en Herramientas y Procesos de Posventa (Madrid)

En Volkswagen Group Services estamos buscando a un/a Formador/a Técnico en Herramientas y Procesos de Posventa, con experiencia dentro del sector automoción para unirse a nuestro equipo. El objetivo del proyecto es formar para asegurar que los equipos dominen los procesos operativos y el uso de herramientas digitales corporativas, para garantizar la eficiencia y la calidad en la atención al cliente y en la gestión de las operaciones. Así como tener homogeneidad en la red y estar actualizados de las novedades de las herramientas.

Funciones del puesto

• Diseñar, planificar e impartir formaciones sobre procesos internos y procedimientos de negocio.
• Facilitar la comprensión y aplicación de los procesos para mejorar eficiencia y resultados.
• Detectar nuevas necesidades de formación para la red y proponer acciones de mejora continua.
• Colaborar con equipos de negocio para identificar áreas críticas y optimizar procedimientos.
• Coordin...