Field Service Engineer Healthcare (f/m/d) _ Diagnóstico por Imagen Zona Centro Madrid

Field Service Engineer Healthcare (f/m/d) _ Diagnóstico por Imagen Zona Centro Madrid

Field Service Engineer (CSE) responsable de la instalación, mantenimiento y soporte post‑venta de equipos de diagnóstico por imagen en la zona Centro de Madrid. Reporta al Area Service Manager y coordina las actividades a través del Customer Call Center (CCC).

Responsabilidades

• Instalaciones, entregas a cliente, mantenimientos, reparaciones y actualizaciones de los productos de su área de expertise y asistencia de otros productos, bajo supervisión conforme a estándares de calidad definidos por Casa Matriz.
• Comunicarse con el CCC y seguir instrucciones, asignar y ejecutar el proceso de Service SERVOR, garantizando calidad de servicio al cliente.
• Escalar incidencias no resueltas siguiendo el proceso definido, informar al CCC y reportar al Area Service Manager; asimismo reportar reclamaciones vía Customer Complaint.
• Garantizar el buen ...