F&B Guest Relation (H/F) - Villa Pétrusse

Sous la direction des départements Restauration et Sales & Marketing, le/la F&B Guest Relation est le point de contact clé pour nos clients, depuis la réservation jusqu’à leur départ. Vous assurerez un service de qualité exemplaire tout en participant activement à la gestion des réservations du restaurant, à l’organisation de groupes et à l’assistance administrative.

Missions principales :

• Accueil des clients :
  • Accueillir avec courtoisie et professionnalisme, accompagner les clients à leur table, assurer leur confort et répondre à leurs demandes.
  • Gérer les réclamations clients de façon empathique et professionnelle.
  • Maintenir un environnement soigné et offrir une assistance polyvalente au service.
• Gestion des réservations :
  • Organiser et optimiser le plan de salle.
  • Coordonner les petits événements et préparer les documents n...