Expert en transformation client chez Beneva

Faites la différence avec Beneva en tant qu'Expert en transformation centrée client. Ce rôle englobe l’élaboration de stratégies et la mise en œuvre des projets d’engagement client.
En tant que Consultant en expérience membre et partenaire, vous aurez un rôle crucial dans l'intégration de l'expérience client à travers plusieurs canaux. Vous travaillerez avec des équipes variées pour optimiser les parcours clients en utilisant des méthodes agiles et collaboratives, garantissant ainsi une expérience fluide et cohérente pour les utilisateurs.
Key Responsibilities:
• Définir l’expérience cible avec l’équipe Design
• Participer aux projets de transformation dès le départ
• Analyser les parcours pour détecter les irritants
• Suivre les indicateurs de performance des initiatives
• Collaborer à la gestion de changement au sein de l'entreprise
Requirements:
• Diplôme en marketing ou domaine connexe
• Trois ans d’expérience en expérience client ou transformation CX<...