Expert en Solutions Centres de Contact

Intégrez Bell en tant qu'Expert en Solutions pour Centres de Contact et transformez l'expérience client. Ce poste hybride fait appel à vos compétences techniques et analytiques.

Au sein de Bell Canada, leader des technologies, vous serez chargé de surveiller et de gérer les solutions des clients d’affaires. Avec au moins trois ans d’expérience, vous serez un acteur clé dans la prévention des interruptions et le dépannage technique. Nous recherchons une personne capable de travailler en équipe tout en prenant des initiatives pour garantir la disponibilité des services.

Principales responsabilités : • Trouver des solutions novatrices pour le service client • Assurer la résolution des problèmes techniques rencontrés • Prévenir les interruptions au moyen d'analyses • Favoriser la satisfaction client et renforcer leurs relations • Collaborer étroitement avec les différents intervenants

Exigences : • 3 ans d’expérience dans un rôle technique pertinent • Familiarité...